よくある質問
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無料で家具を引取ってくれますか？
家具は無料でお引取りできるお品と無料でもお引取りできないお品がございます。
一度お電話でご相談ください。
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見積りの時間はどのくらいかかりますか？
大体15~30分程度とお考えください。お部屋の数や物量によっては1時間前後、お時間をいただくこともございます。できる限り迅速な対応をさせていただきます。
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作業時間を教えてください
物量や部屋の広さによって様々ですが、たとえば、ワンルームですと2~3時間程度で終了します。
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作業当日は立ち会わないといけないのでしょうか？
通常は立ち会いをお願いしておりますが、お客様のご都合上難しい場合は、作業前に鍵の開錠と作業終了後の確認及び鍵の施錠をお願いしております。
また、遠方でどうしても現地に足を運べない場合は、最善の方法でご対応させていただきます。
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何年も空き家で調味料もそのままです。大丈夫でしょうか？
はい、問題ありません。どんなお部屋でも片付けのプロフェッショナルがきれいにいたします。
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大事な物や貴重品など、どこになにがあるのか把握していません。片づけの際にまとめて捨てられてしまわないでしょうか？
お探し物・貴重品は、片づけに入る前に必ず詮索いたします。
該当品と判断した場合、全てご遺族様に確認を取りお渡ししております。
作業中も細心の注意を払い、最後まで気を抜かずに貴重品詮索をいたしますのでどうぞご安心ください。
サービスに関するご質問
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対応地域でない所でも来てもらえますか？
一般廃棄物収集運搬業者の手配などがございますので、一度ご相談いただければと思います。
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片づけの予約は何日前にすればいいですか？
一般廃棄物収集運搬業者とのスケジュールの調整もありますので、できれば1週間前くらいにはお願いいたします。ご希望の日時を3候補ほど挙げていただくと助かります。
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回収できないものはありますか？
生物や劇薬、また法令に触れるものは回収できません。
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形見分けの配送はしてもらえますか？
はい、可能です。お気軽にお申し付けください。
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引取りされたものはどのように処理されていますか？
リサイクルできるお品とリュース（再利用）できるお品、そして廃棄物。この3パターンで処理しています。廃棄物は有資格業者にて適正に処分いたしております。
料金に関するご質問
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見積りだけでも無料で来てもらえますか？
対応地域であれば無料でお伺いさせていただきます。
お電話もしくはメールフォームから、お気軽にお問い合わせください。
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他社の業者はもっと安い金額を出してきているのですが…
一度、他社様のお見積書をお見せください。サービス内容がほぼ同じ条件であれば弊社も検討させていただきます。
遺品整理の業務は、貴重品の詮索・梱包や簡易掃除・ご近所様への配慮など様々なサービスの徹底にスタッフ一同取り組んでおります。安さだけでご判断されるお客様に対しては、お断りさせていただいております。
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キャンセル料金はかかりますか？
作業日の６日前までにご連絡いただけましたら、キャンセル料はかかりません。
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料金の支払いはどうしたらいいですか？
初回のお客様には作業終了時に一括ご清算をお願いしております。※銀行振り込みをご希望の方は、必ずご成約時にその旨をお伝えください。
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作業終了後に追加料金など発生したりしませんか？
作業終了後にお見積金額より高くなることはございません。
※作業当日、見積りの時点では無かった 廃棄物が大量に放置されていた場合は、その分の追加料金は頂戴いたします。その際は、必ず作業前にお客様に確認を取り、料金のご承諾を頂いた上で作業に入らせていただきます。（お見積り時に全てのお部屋の動画を撮っておりますのでご安心ください）