よくあるご質問


よくある質問

  • 無料で家具を引取ってくれますか?

    家具は無料でお引取りできるお品と無料でもお引取りできないお品がございます。

    一度お電話でご相談ください。

  • 見積りの時間はどのくらいかかりますか?

    お部屋の数や物量によって異なりますが、大体30~40分程度とお考え頂ければと思います。

    できる限り迅速な対応をさせて頂きます。

  • 作業時間を教えてください

    物量や部屋の広さによって様々ですが、たとえば、ワンルームですと2~3時間程度で終了します。

  • 作業当日は立ち会わないといけないのでしょうか?

    通常、作業確認のため作業前後に立ち合いをお願いしております。

    お客様のご都合でどうしても難しい場合は、トラブル防止のためにも作業終了後のみお願いしています。

  • 何年も空き家で食器や調味料などもそのままです。部屋の中もすごい状態です!大丈夫でしょうか?

    はい、大丈夫です!

    仕分けや梱包なども必要ありません。片づけのプロにすべてお任せください。

  • 大事な物や貴重品など、どこになにがあるのか把握していません。片づけの際にまとめて捨てられてしまわないでしょうか?

    『お探し物・貴重品』は片づけに入る前に必ず詮索致します。

    該当品と判断した場合、すべてご依頼者様にお渡し確認を取ります。

    また、片づけの最中も細心の注意を払い作業をさせて頂いております。

サービスに関するご質問

  • 対応地域でない所でも来てもらえますか?

    一般廃棄物収集運搬業者の手配などがございますので、一度ご相談頂ければと思います。

  • 片づけの予約は何日前にすればいいですか?

    一般廃棄物収集運搬業者とのスケジュールの調整もありますので、できれば1週間前くらいにはお願い致します。ご希望の日時を3候補ほど挙げて頂くと助かります。

  • 回収できないものはありますか?

    生物や劇薬、また法令に触れるものはお引き取りできません。

  • 形見分けの配送はしてもらえますか?

    はい、可能です。お気軽にお申し付けください。

  • 引取りされたものはどのように処理されていますか?

    リサイクルできるお品とリュース(再利用)できるお品、そして廃棄物。この3パターンで処理しています。廃棄物は有資格業者にて適正に処分させて頂いております。

料金に関するご質問

  • 見積りだけでも無料で来てもらえますか?

    対応地域であれば無料でお伺いさせて頂きます。

    お電話もしくはメールフォームから、お気軽にお問い合わせください。

  • 他社の業者はもっと安い金額を出してきているのですが…

    一度、他社のお見積書をお見せください。

    サービス内容がほぼ同じ条件であれば当店も検討させて頂きます。

    遺品整理士の任務は、お客様に言われた物だけを処分する業務ではありません。

     

    貴重品の詮索・梱包や簡易掃除・ご近所様への配慮など様々なサービスの徹底にスタッフ一同取り組んでおります。

    安さだけでご判断されるお客様に対しては、お断りさせて頂いております。

  • キャンセル料金はかかりますか?

    作業日の1週間前までにご連絡頂けましたらキャンセル料はかかりません。

  • 料金の支払いはどうしたらいいですか?

    作業終了時に一括清算となっております。

    初回のお客様は現金にて頂戴しております。

    銀行振り込みをご希望の方は大変恐縮ではございますが、作業前日までにお振込みをお願いしております。

  • 作業終了後に追加料金など発生したりしませんか?

    作業終了後に追加料金を請求することはございませんのでご安心ください。

    但し「当日、見積りの時点では無かった 廃棄物が多数追加されていた」もしくは「リサイクル料金のかかる家電が増えている」といった場合は、追加料金を頂戴するケースはございます。

    事前打ち合わせでお見積りした金額より高くなることはございません。

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